שינוי ארגוני בלאומי: יגדיר "קווי עסקים" שיפעלו כמרכזי רווח עצמאיים

השינויים כוללים מעבר הדרגתי ממבנה גיאוגרפי (מרחבים) למבנה של ארבעה קווי עסקים: עסקים קטנים, בנקאות פרטית, בנקאות פרימיום וקמעונות